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FAQ – Avez-vous des questions concernant le traitement des mandats ?

N’hésitez pas à nous appeler au +49 30 201 696 100.
Notre agence est ouverte de 09h à 18h.

Comment fonctionne Supertext ?

Après avoir réceptionné votre commande, le mandat est vérifié par votre chef de projet. Si tout est en ordre, il transmet le mandat au responsable de langue qui se charge de la traduction et du contrôle de qualité avec son équipe de traducteurs professionnels de langue maternelle. Dès que votre traduction est prête, votre chef de projet vous envoie un e-mail avec un lien vers votre traduction.

Comment les prix sont-ils calculés ?

Le système de prix de Supertext se base sur un tarif horaire de 60 € à 90 €, selon la combinaison de langues. Selon la qualité choisie, la vitesse de traduction est de 200 mots (transcréation), 300 mots (traduction spécialisée) ou 400 mots (traduction de textes généraux) de l’heure. Notre système compte les mots de votre document, et le prix de la traduction et de l’assurance qualité est calculé automatiquement. Vous pouvez influencer le prix en modifiant le délai de livraison.

Quelle qualité dois-je choisir ?

Si votre texte source contient de nombreux termes techniques, nous vous recommandons d’opter pour une traduction spécialisée. Si votre message doit être transmis de manière plus libre – par exemple pour des textes créatifs relevant des domaines de la publicité ou du marketing – nous vous conseillons de choisir la transcréation. Pour tous les autres textes, une traduction «simple» suffit.

Quels documents peuvent être traduits ?

Nous traduisons tous les types de documents et respectons la mise en page que vous nous imposez. Si le texte à traduire ne permet pas le traitement de texte (tels que les documents PDF), nous vous livrons la traduction en format Word. Nous traduisons également dans des fichiers graphiques (InDesign). N’hésitez pas à contacter votre chef de projet ou l’équipe Supertext au +49 30 201 696 100.

Qui traduit mon texte ?

Dans la mesure du possible, vos documents sont toujours traduits par les mêmes traducteurs professionnels, de langue maternelle et choisis par nos responsables de langue. Tous les textes sont relus et comparés avec le texte source par un deuxième traducteur (principe des 4 yeux).